入社後は、カーブス本部で行われる1ヶ月間の全体研修に参加しました。前半2週間は講義、後半2週間はテストを行います。テストは「マシンの正しい使用方法」「電話対応」「体験会での対応」「（オープニング時に行う）店舗周辺のお店への挨拶」と、普段の仕事に役立つ実践的な内容です。研修参加前には、社内で予備テストを実施してマネージャーからアドバイスをいただきました。また、研修以外にも同期と協力してメンバー様とのコミュニケーションをロープレする機会を作るなど、しっかりと学んだ上で仕事を始められたと思います。一方で、メンバー様全員のお名前を覚えるまでには時間がかかりました。マネージャーや店長、先輩に教えていただきながら、入社3～4ヶ月頃には仕事の流れやメンバー様のことをひと通り覚えられたと思います。

今後は、細やかな部分にも配慮して仕事の質を高めたいですね。例えば、メンバー様の情報はタブレット端末から確認できますが、自分の頭の中から自然と情報が出せればスムーズにコミュニケーションをとれて、より良い形でのサポートが叶います。また、体験会を通じて入会いただける方を増やせるように動けたらとも思います。カーブスや当店の魅力が伝わりやすくなるように、自分なりに考えて試すなど前向きに取り組みたいです。